主动倾听市场呼声、及时完善服务质量、不断强化服务能力一直是大商所市场服务工作的特点。为推进“我为群众办实事”活动进一步走深走实，继去年完成48项“办实事”清单后，大商所于今年4月进一步面向全体会员单位开展了意见建议征集工作，紧盯市场“急难愁盼”问题，挖掘期货市场服务实体经济的堵点，努力提升市场运行质量，用心、用情、用力回应市场诉求，与会员单位合力提升服务实体经济能力。
据了解，本次意见建议征集工作聚焦“市场发展、监管履职、交流服务”三个主题，81家会员单位共提出461条意见建议，经过梳理汇总、归纳去重，最终形成12大类共127条意见建议。大商所党委对此次意见建议征集工作高度重视，明确责任部门，要求具体负责人就意见建议逐条与相关会员单位进行一对一沟通，并组织多轮总经理专题会就反馈意见和落实措施进行逐条讨论。同时，制定落实方案和推进时间表，确保事事“有回音”、件件有落实，切实把“送上门”的市场服务工作做好。
在品种工具创新方面，针对各会员集中提到的加快新品种上市、拓宽服务实体经济覆盖面的意见建议，大商所将在扎实做好市场调研、科学设计合约规则的基础上，多措并举推进豆一、豆二和豆油期权上市，推进集装箱运力、干辣椒、再生钢铁原料、纯苯、硫磺、乙醇等期货品种上市及东北亚原油、茶油、原木、冰醋酸、石油焦等期货品种研发，拓展已上市期货品种均价结算现金合约，加快温度指数等指数衍生品研发，丰富产品工具体系。在此过程中，大商所将同产业企业、会员单位开展深入合作，并通过联合调研、市场座谈会、论证会等多种形式确保合约规则设计紧密贴合市场需求。
在合约规则和交割布局优化方面，今年4月，大商所对焦煤期货交割质量标准进行修改并调整交割区域升贴水；5月，大商所调整了生猪期货交割区域升贴水。在“一品一策”方针下，大商所将继续顺应现货市场变化，在塑料、焦煤等更多品种上推广集团化交割，完成胶合板合约规则优化方案，研究调整玉米交割质量标准的可行性，研究推进铁矿石车板交割制度，为交割库和产业企业提供更便利和优质的服务。针对部分产业企业通过相关会员咨询申请交割库相关事宜，大商所已与相关企业进行面对面沟通，在生猪、鸡蛋、玉米、豆粕、豆油等品种的交割区域内，特别是仍未设交割库的交割区域，推进具备条件的企业设立交割库。
在技术系统升级方面，针对会员单位对交易系统、电子仓单系统、会员服务系统等方面提出的优化建议，大商所将围绕“数字大商所”建设目标，在新一代技术系统开发升级过程中予以充分考虑，通过持续推进流程优化和清算、监查、交割、场外等核心业务系统升级，不断满足市场使用体验。此外，大商所还将在今年上线会服7.0系统，对内对外统一门户建设也在稳步推进之中，相关系统升级及上线后，将大幅提升业务办理速度和效率。
在场外市场建设方面，随着大商所场外平台产品工具箱不断丰富、功能逐步发挥，参与主体和业务规模均实现稳步增长，市场围绕优化场外平台操作流程等方面提出了建设性的意见建议。目前大商所正在对现有场外板块设置、参与主体类型、业务协议进行优化整合，同时在场外平台建立开户专区，实现开户线上化，并新增发票信息维护功能，支持客户在平台维护开票信息。
在合理减费降成本方面，今年以来，大商所继续免收交割手续费、标准仓单期转现手续费和标准仓单作为保证金手续费，并进一步免收标准仓单转让货款收付手续费、将标准仓单期转现手续费免收业务范畴扩大至全口径的期转现业务。此外，大商所于5月初将套期保值交易手续费的减收方式由“先收后返”优化调整为“每日直接减免”，并将减收比例由90%提高至100%，各项举措形成合力，进一步降低市场参与成本、提高风险管理效率。
在加强市场培育力度方面，大商所已于今年5月启动会员市场活动备案制试点，将简化事前审批流程，提高审批频率，缩短审批时间，以更好地支持会员单位开展面向实体企业的风险管理培训活动。同时，大商所互联网投教基地“期货学苑”已于今年5月上线，涵盖投教电子书、系列业务视频等丰富内容，目前已累计推出“DCE·云课”40余期。此外，大商所将继续依托企业风险管理计划、产融培育基地等市场品牌提升产业客户参与度，面向企业展开定制化培训，确保培训对象精准聚焦、内容有的放矢，拓展产业服务的深度和广度。
大商所近年来不断拓展与市场零距离沟通的渠道，广泛聆听市场声音。面向产业企业和会员单位，每月定期收集市场信息和意见建议，并通过“首问负责制”，进行常态化意见落实和督办反馈。此外，今年3月上线的大商所呼叫中心已累计为市场答疑解惑超3000次，交易者可通过4008618888号码便捷联系到交易所交易、结算、监查、品种、市场、技术等各业务部门人员。与此同时，在官网增设的“交流反馈”页面也于本周上线。
大商所相关负责人表示，下一步，在中国证监会的领导下，大商所将坚持服务面向实体经济、创新紧跟市场需求，持续加强与市场的沟通交流，认真听取市场各主体的诉求，围绕市场反映集中的共性需求、亟待解决的痛点难点问题持续用力，在对意见建议进行全面梳理研究的基础上，充实完善2022年“我为群众办实事”清单，拿出实招硬招加快落实，扎扎实实办好会员、产业、交易者关注、关心、关切的“实事”，并形成常态化意见落实和反馈机制，有效提升监管效率和服务温度。
